Atlantic renforce son outil de production pour "jouer son rôle" dans l'électrification du bâtiment

Plus que jamais, les industriels du génie climatique donnent la priorité aux services. Atlantic ne fait pas exception : le fabricant tricolore, qui a récemment annoncé passer sous pavillon nippo-américain, a détaillé sa nouvelle offre en la matière lors d'une conférence de presse consacrée à ses nouveautés produits ainsi qu'aux attentes des Français en matière de confort thermique.

C'est effectivement en se basant sur les résultats d'une enquête d'opinion réalisée par l'institut Ifop que la marque a revu son positionnement sur l'accompagnement qu'elle propose aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. "Le confort thermique durable, ce n'est pas juste avoir la bonne température, c'est le fait aussi de savoir qu'on fait le bon choix en matière de confort et de durabilité, sans surconsommation et sans compromis, et avec des ajustements dans le temps", a estimé Laetitia Robillard, directrice marketing du segment chauffage résidentiel chez Atlantic.

Le groupe part du principe que "les consommateurs ne sont pas des experts et ont besoin de repères fiables". À ce titre, les services permettraient "de nourrir la confiance" et sont par conséquent jugés "essentiels". D'où le lancement de quatre nouvelles offres spécifiques. Pour commencer, le constructeur va généraliser une garantie de 5 ans sur les pièces principales de l'ensemble de ses solutions pour le résidentiel, "sous condition de l'entretien et de l'enregistrement du produit". Via la Garantie Express, les composants pourront être livrés "gratuitement, partout en France et sous 24 heures".

Garanties et suite servicielle

Atlantic propose également d'étendre la garantie jusqu'à 10 ans pour les pompes à chaleur air-eau, hybrides et air-air, ainsi que pour les chauffe-eau thermodynamiques (CET), les émetteurs et sèche-serviettes électriques. "Le service est dorénavant ouvert à l'ensemble des professionnels", précise Laetitia Robillard. Sont effectivement concernés l'ensemble des installateurs assurant la maintenance et le dépannage des produits, à condition cependant de respecter un entretien périodique obligatoire des équipements, exceptés les émetteurs électriques.

L'industriel tricolore mise par ailleurs sur FlashConnect. "Au cours de l'année, toutes nos solutions vont embarquer un QR code permettant aux professionnels comme aux particuliers d'accéder à une suite servicielle : documentations techniques, souscription d'extension de garantie, commande de pièces de rechange…", détaille la directrice marketing. Déjà disponible sur les chauffe-eau électriques et thermodynamiques ainsi que les radiateurs, l'outil sera étendu à compter de septembre aux produits de ventilation et aux sèche-serviettes.

En parallèle, le site Mon-installateur.Atlantic.fr va être rebaptisé "Les Experts Atlantic" courant juillet, afin de proposer "un nouveau parcours sur la mise en service et l'entretien". Atlantic complète par ailleurs sa gamme de services avant et après-vente avec un simulateur d'aides financières (qui embarque MaPrimeRénov' mais pas les aides locales) et Selectclim, un outil d'aide au dimensionnement des solutions thermodynamiques.

Boutique de réemploi

Il prépare aussi le lancement des Presque Parfaits, une boutique dédiée à la revente de produits refusés par les circuits de distribution traditionnels en raison de défauts esthétiques liés au transport, mais néanmoins toujours fonctionnels. Dès le 1er juillet, les installateurs du réseau Atlantic pourront bénéficier de ce service de réemploi via une remise qui leur sera accordée directement par la marque. Chaque année, cette dernière récupère environ 2.000 équipements – PAC air-air, VMC, chauffe-eaux, radiateurs... – endommagés lors de leur transit, dont plus de la moitié s'avère pourtant en parfait état de marche.

Avec cette batterie de nouveaux services, Atlantic entend confirmer sa présence sur un marché du CVC concerné au premier chef par le plan d'électrification du bâtiment. "Nous sommes membres de l'Équipe de France de l'électrification et signataire du Pacte filière PAC, et nous entendons jouer notre rôle : participer à l'atteinte du million de PAC produites à horizon 2030 – si les marchés sont au rendez-vous – et au doublement du marché du chauffage électrique", a rebondi Christophe Thebault, directeur marketing PAC et chaudières du fabricant.

Son outil de production, qui se compose déjà de 14 usines et 11 centres de formation en France, va encore se renforcer à cette fin : un nouveau site de fabrication de pompes à chaleur est en train de sortir de terre à Chalon-sur-Saône, en Saône-et-Loire. L'usine de 39.000 m² devrait commencer à produire des PAC "en octobre" grâce aux 300 emplois créés et aux 110 millions d'euros d'investissements consacrés. Son objectif : "fabriquer 150.000 unités extérieures par an d'ici à 2028".