LE RETOUR TERRAIN DE SIMON MARTINEZ. Les pseudo-spécialistes en Pac et en efficacité énergétique sont légion, alors qu'une partie du parc installé mériterait d'être mieux réglée, constate l'entrepreneur en génie climatique et conseil CVC. Un décalage qui remet le rôle de l'installateur au centre du jeu.
La pompe à chaleur aura décidément tout changé. Le chauffage, bien sûr. La transition énergétique, évidemment. Mais surtout... la sociologie de l’expertise. En quelques années, la France est devenue un territoire d’exception. Là où certains pays produisent des machines, nous avons choisi de produire des experts, beaucoup d’experts, énormément d’experts. À un niveau tel que l’on pourrait raisonnablement envisager une exportation.
Il suffit aujourd’hui d’ouvrir un réseau professionnel pour constater l’ampleur du phénomène. On y croise désormais des experts internationaux en décarbonation thermique, des spécialistes senior en Pac et en stratégie énergétique, des référents techniques en performance globale, des consultants experts en HVAC nouvelle génération, des sachants reconnus de la filière et parfois même des visionnaires de l’énergie résidentielle.
Le tout avec une remarquable capacité d’apparition spontanée, souvent synchronisée avec l’augmentation des aides publiques. Le mot "expert" a visiblement évolué. Autrefois, il désignait quelqu’un qui avait longtemps pratiqué avant de parler. Aujourd’hui, il semble parfois suffire d’avoir parlé suffisamment longtemps pour être considéré comme expert. L’expérience terrain, elle, reste une option, un peu comme la lecture des notices.
La Pac est bien expliquée mais encore approximativement réglée
Le phénomène serait amusant s’il ne contribuait pas à une certaine confusion. Car entre expertise commerciale, expertise réglementaire, expertise théorique, expertise marketing et expertise réelle d’exploitation, tout se mélange. Résultat : la pompe à chaleur est parfaitement expliquée, abondamment commentée, brillamment présentée… et parfois encore approximativement réglée.
"La Pac se valide un soir de janvier, quand il fait froid, que la maison ne chauffe pas comme prévu et que quelqu’un doit expliquer pourquoi la théorie était parfaite... mais l’installation un peu moins."
Pendant ce temps, la réalité continue tranquillement son travail. Des installations fonctionnent très bien, d’autres moins. Certaines consomment ce qui était prévu, d’autres découvrent des performances créatives. Des clients apprennent qu’une courbe de chauffe n’est pas un concept abstrait, et que le Cop (coefficient de performance) ne se manifeste pas spontanément sans quelques réglages.
Rien d’anormal, au fond. Toute révolution industrielle produit son lot d’enthousiasme, de certitudes rapides et d’expertises précoces. Ce qui l’est davantage, c’est le décalage entre le nombre d’experts disponibles et l’état encore perfectible d’une partie du parc installé.
Décalage entre théorie et pratique
Ce qui amène une question simple, presque naïve : avec autant d’experts, comment se fait-il que tant de choses restent encore à améliorer ? Trois hypothèses se dessinent. Soit nous n’avons pas les bons experts, soit nous n’écoutons pas les bons, soit – hypothèse plus inconfortable – l’expertise réelle ne se trouve pas toujours là où elle s’exprime le plus fort.
"Si l’expertise suffisait à faire fonctionner les installations, la France serait déjà le pays le mieux chauffé d’Europe."
Car la pompe à chaleur a ceci de particulier qu’elle ne se valide ni en webinaire ni en conférence. Elle se valide un soir de janvier, quand il fait froid, que la maison ne chauffe pas comme prévu et que quelqu’un doit expliquer pourquoi la théorie était parfaite... mais l’installation un peu moins.
La filière traverse en réalité une étape normale. Après l’enthousiasme vient la réalité, après les promesses viennent les réglages, et après la croissance rapide arrive le moment où l’on distingue ceux qui savent expliquer un système de ceux qui savent le faire fonctionner durablement.
Retour au calme
Il serait peut-être temps, collectivement, de baisser légèrement le volume. Non pas pour réduire les échanges – une filière vivante en a besoin – mais pour redonner à l’expérience une valeur qu’aucun titre LinkedIn ne remplace. Une technologie ne devient pas mature parce qu’elle est bien expliquée, mais parce qu’elle fonctionne bien, longtemps, partout.
La bonne nouvelle, c’est que la pompe à chaleur n’a probablement jamais manqué d’experts. Elle manque parfois simplement d’un peu de calme, de retours d’expérience... et d’humilité collective. Après tout, si l’expertise suffisait à faire fonctionner les installations, la France serait déjà le pays le mieux chauffé d’Europe.
